Fernwartung in drei Schritten - einfach und schnell
 
Nach Rücksprache mit unserem Servicetechniker wurden Sie auf diese Seite geführt.
 
1 - Laden Sie sich das Fernwartungsprogramm durch Klick auf den Fernwartungsbutton weiter unten herunter.
      Info: Mit diesem Programm haben Sie die Möglichkeit, Ihren Computer durch unseren Techniker warten zu lassen.
2 - Nach dem Download starten Sie bitte das geladene Programm "Team Viewer QS" .

      Sollte auf Ihrem Computer eine Personal-Firewall installiert sein, erhalten Sie hierzu weitere Informationen vom Techniker.
 

Die Steuerung wird von unserem Techniker übernommen und Sie schauen zu und lassen sich dabei vom Techniker die Schritte erklären.
 

Das Fernwartungstool ist lauffähig unter Microsoft Windows XP/Vista/2003/7/8/8.1/10/Server2008-2016
Für Apple MacOS erhalten Sie auf Nachfrage ein gesondertes Fernwartungstool von unserem Service-Techniker
 



Wichtige Informationen:

Um unseren Fernwartungsservice in Anspruch zu nehmen ist eine vorherige telefonische Kontaktaufnahme unter 04371 863650 notwendig.
Bei Neukunden wird eine Prüfung der persönlichen Kontaktdaten durchgeführt.

Zwingend notwendig für die Fernwartung ist ein funktionierender Internetzugang
weitere Informationen:

Ablauf der Fernwartung:

Unser Techniker wird Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Kontaktdaten und eine kurze Fehlerbeschreibung zu erhalten.
Sollten Sie eine Festnetzrufnummer angeben können, unter der Sie erreichbar sind, wird Sie der Techniker unter dieser Nummer zurückrufen.


Kosten:

Der Techniker wird Ihnen die Kosten für die Fernwartung auf Wunsch vor Inanspruchnahme mitteilen.

technisches:

Bei der Verbindung handelt es sich um eine nach Industriestandard verschlüsselte, gesicherte Datenverbindung.

 Alle von Ihnen erhaltenen und durch die Fernwartung angefallenen Daten unterliegen dem Datenschutz und werden den Datenschutzbestimmungen gemäß behandelt. Während der Fernwartungssitzung wird ein Log mitgeschrieben. Dieses wird sofort nach Rechnungserstellung gelöscht. Auch eine Aufzeichnung der Sitzung ist möglich und kann Ihnen in Form eines Datenträgers überlassen werden. Bitte informieren Sie den Techniker bei Bedarf.